自宅や会社の防犯に警備会社と契約している方々は年々増えていま
これから警備会社と契約しようか迷っている方、
元某警備会社の監視センター員が警備会社の警備システムの基礎知
警備会社と契約する前に、
まずは警備を導入するまでの流れを簡単に説明しましょう。
警備会社と契約する流れ
会社や自宅で警備を導入するとなると、一般的には「機械警備」
まず警備会社と契約する前に担当営業と見積もりや警備開始の日付
警備の仕様や料金、開始日等が決まったら
技術員（作業員）が警報センサーを取り付け工事にきます。
センサーの取り付け工事が終了したら、
警備開始の日になるとようやく自宅や会社の警備ができるようにな
ガードマンが駆けつけるまでの流れ
さて、警備の契約が開始となり、
基本的には自宅から外出するときや会社から退社するときに警備を
すると次に警備の解除操作をするまでは、
そしてセンサーが何かを感知すると警報となり、
その情報は現場のガードマンに送られ、
警備開始
↓
何かを感知し警報機作動
↓
監視センターへ信号送信
↓
ガードマンに司令
↓
ガードマン駆けつけ
という流れで駆けつけるわけです。
主に使用されているセンサー
現在の警備会社は様々なセンサーを提供しています。
今回はホームセキュリティや会社で主に使用されているセンサーは
・開閉センサー
窓やドアに取り付けるセンサー。2つ対になっており、
・空間センサー
天井や壁に取り付けるセンサー。
赤外線を利用し人などの動きや温度変化を感知する。
・ガラスセンサー
窓やなどに取り付けるセンサー。振動を感知するタイプや、
・赤外線センサー
2つ対になっているセンサー。
片方のセンサーからもう片方のセンサーに赤外線を飛ばしている。
赤外線が遮断されると警報となる。
・非常ボタン
身の危険を感じたときや、緊急時に押すボタン。
警備が開始の状態でなくても警備会社に通報がいく。
・熱、煙感知器
火災を感知するセンサー。
熱を感知するタイプや煙を感知するタイプがある。
・送信器
防犯センサーではないが、
他にも様々な防犯センサーがありますが基本的な防犯センサーはこ
警備会社は本当に役に立つのか⁉
さあ、ここからがこの記事の本題です。
ネットなどではホームセキュリティや会社警備を契約されている方
逆に警備会社に助けられた。役にたっている。
警備会社は本当に役にたたないのか？
色々な角度から警備会社の実情を見ていきましょう。
警備会社が役にたたないと言われる理由
警備員の到着が遅い
これはおそらく警備会社と契約されている方が一番不安に思うことではないでしょうか。
もし泥棒に入られても何十分も経ってから到着してもあとの祭り・・・
もし身に危険を感じて非常ボタンを押しても到着が遅いと命の危険に関わることも・・
警備員の到着が遅いのには様々な理由がありますが、
・警備員の待機場所から遠い
・渋滞や悪天候の為時間がかかる
・他の警報などで忙しい
・警報の重要度が低い
・警備会社・警備員の怠慢
これらの理由はユーザー（お客さん）
まずはじめに知ってもらいたいのは、
緊急時だからといってサイレンを鳴らし赤信号でも進むことができ
きちんと信号を守り決められたスピードで決められたルールを守ら
それを踏まえた上で、
お金を払って安全を買っているのに、
警備員の到着が遅い理由と対策をお答えしましょう
警備員の待機場所から遠い
これに関しては契約時に警備員の待機場所がどこにあるのかきちん
その上で警備員の到着までにだいたいどれくらいの時間がかかるの
お客さんからの要望で待機場所を変えるということはまずありませ
待機場所が遠くて時間がかかる場合は警備会社を変えるしかありま
また現在すでに契約されている方は一度警備員がどれくらいで到着
都市部では警備員の到着までにそれほど時間がかかることはありま
また、契約した段階ではそれほど時間がかからなかったのに経費削減の為
ちなみに警備会社には警備業法という法律にのっとって会社を運営
その中の1つに警報受信時から到着までの25分以内に到着しなけ
もし、
料金の値下げが狙えます。
しかし、どうすれば到着までの時間を把握できるのでしょうか。
警備員が警報の為に建物に入ると必ず報告書を書いていきます。
その報告書に警報が出た時間と到着した時間を必ず記載するようあ
渋滞や悪天候で到着が遅くなる
これに関しては解決不可能です。
ただ、
なかなか考えにくいものです。
警備会社によっては渋滞を避ける為にバイクで移動するところもあ
ちなみにこの時間帯の警報のほとんどが、身内による警報です。
警備を解除せず建物内に入り警報を出し、
また災害級の悪天候になると警報多発に伴い、
つまり災害などの場合は警備員が警報に対して適切に対応できず、
ただ免責に関しては各警備会社によって契約内用が違うので、
他の警報等で忙しい
警報等が重なり人員が確保できず警備員の到着が遅くなることも多
警報等とは一体どういうことかというと、
大手の警備会社ほど純粋な警報対応以外にも色々なサービスを請け
どんなものがあるかというと
・銀行やコンビニなどにあるATMの障害対応。
障害対応とはATMでお金が詰まったり、
そんなときに警備員が駆けつけATMを復旧させる業務です。
・車の保険会社の代行
CMでも紹介されていますが、
車で事故を起こした際に現場に駆けつけ、
上記の他にも警備会社によっては様々なサービスを行っており、
しかし、
警備員のポストを1つ増やすということは
年間で数百万〜一千万以上の金額がかかります。
警備会社としては警備員の増員に踏み切るにはなかなか難しいので
様々な業務を請け負いすぎて本来の業務に手が回らないような状況
ただ、他の対応にあたっていたので到着が遅れ被害が出ました。
警報の重要度・優先度
警報の重要度によって警備員の到着が遅れることもあります。
例えば身に危険を感じた時に押す非常ボタンの警報と、
また警報が出た施設の重要度もあります。
国で管理している重要施設や金融関係、
警報が重なり警備員の数が足りなくなると、
これもまた警備会社側の都合なので到着の遅れで損害が発生した場合は請求可能です。
警備員・警備会社の怠慢
警備員の教育が行き届いていないと警報受信から出動までにかなり
上でも話しましたが、
警備員はそれを逆手にとり、
なぜそのようなことをするかというと
・出動までの準備に手間取る。
・わざと出動を遅らせ警報対応に行く回数を減らす。（その分他の人が行ってくれる
可能性がある）
・警報のキャンセル待ち。条件によっては 警報がキャンセルになる場合があります。
など、
これは上の立場の人間の指導力に原因が
どうすれば警備員を早く到着させることができるのか
これまで書いたように警備員の到着に時間が遅れる理由は様々です
警備員の数に限りがあるので仕方ないといえばそれまでですが、
それは・・・
めんどくさいお客さんになること
別にクレーマーになれってことじゃないですよ。
警備会社・
と思わせることが大事なんです。
さて、
・
・
おくこと。
警報受信からどのくらい遅れた場合にどのような保証をしてくれる
説明がなかったりいまいちわからない場合はどんどん突っ込みまし
営業員にプレッシャーを与えます。
・報告書に警報の受信時間と到着時間を必ず記載してもらう。
これはかなり効果てきめんです。
警報から到着までの時間を把握する為ですが、警備員に「
クレームになるかもしれない」
・
法律違反ですのでそれ相応の対応をしてもらえるはずです。
改善されない、
この法律に対して企業に罰則はありませんが、
最後に
警備会社は到着までに25分（北海道などは30分のところあり）
警備会社の車も一般車輌と変わらないことを考慮に入れても平均で
もちろん優秀な警備会社・警備員は沢山ありますが、
警備会社も警備員も人です。
商売でやっています。
自分の自宅や会社をある程度優遇してほしいなら多少めんどくさい
以上、元某警備会社の監視センター員が語る、
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